Nadat een medewerker van een lekdetectiebedrijf een verstopping in een rioolbuis had weggespoten, liet hij een camera in de buis zakken. Daar constateerde hij dat de leiding verzakt was omdat de buis niet met beugels aan het huis was gemonteerd. De consument kreeg van ZLM te horen dat toekomstige verstoppingen en de eventuele gevolgschade niet meer verzekerd zouden zijn. Het conflict dat volgde belandde voor het Kifid, dat ZLM gelijk gaf in de zaak.