Een stel dat de hypotheek wilde oversluiten, had pech dat ze dit net wilden doen toen de beurs crashte als gevolg van de coronacrisis. Het opheffen van twee beleggingsrekeningen nam drie dagen in beslag, en in die tijd kelderde de waarde met zo’n €10.000. Maar de adviseur hoeft deze schade niet te vergoeden, oordeelt klachteninstituut Kifid.